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wmyx.1987的博客

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微笑  

2009-07-18 19:11:49|  分类: 自我培训 |  标签: |举报 |字号 订阅

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微     笑

微笑是销售人员应掌握的一种最基本的技巧,在销售的整个过程中都是非常重要的,那么微笑究竟是什么呢?它怎么会拥有如此巨大的力量呢?

我们在日常生活中常常会遇到上门推销产品的销售人员,如果不管你怎样拒绝。他自始至终是以微笑来对待的,你能真的将他拒之门外吗?多数人恐怕是不忍心。人家既然如此诚恳、耐心相待,怎么好意思断然拒绝呢?结果也许不仅我们自己买了他的产品,还要帮他向别人热心地推荐。

微笑是人们从眼神、从话语中流露出来的真情。只有从微笑中彼此产生好感,才能进行进一步的交流。试想,谁愿意去接触一个没有笑容的木头人、冷面人呢?

美国最大的连锁店——沃尔玛的创始人沃尔顿生前用一句话概括了他成为亿万富翁的秘诀:低买低卖,微笑攻势。同样,流行于美国的一首名为《好买卖》的歌谣这样写道:

人们为什么走过一道门,而去光顾另一家?不是那里有更好的绸缎、手套或丝带,或者更便宜的商品,而是因为那里有愉悦的话语和微笑的眼神。

正如纽约的一个百货公司的经理所说,他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,也不雇一个摆着扑克面孔的哲学博士。

对销售人员来说,为了使客户感到你的亲切诚恳,自然而又恰到好处的微笑是必不可少的。尽管工作中会遇到很多阻碍、困难,让你难以保持笑容,但销售人员一定要想得开,这个客户不接受你,但还会有更多的新客户在等待你,你的新客户对你的烦恼没有责任,也不感兴趣;你现在绷起脸来,对于解决你的困难毫无帮助,反而会更添烦恼,也必然会吓走新客户,这样失去的就不仅仅是一次机会了。

    你的微笑可以改变他人的态度,你的微笑可以改变自己的行动,你的微笑可以达成你想不到的成就。微笑是人世间最便宜的一种销售方式。朋友们好好利用这用之不歇,取之不尽的资源吧!它会令你人生变得更加绚丽多彩!

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